Booking.com a confirmat faptul că a avut loc un incident cibernetic: atacatorii au obținut acces la datele cu caracter personal ale unor utilizatori, legate de rezervările acestora. Compania a luat măsuri imediate — a resetat forțat codurile PIN pentru rezervările active și finalizate și a informat utilizatorii afectați prin e-mail.

Ce este Booking.com și de ce este important

Booking.com este una dintre cele mai mari platforme de călătorie online din lume. Serviciul permite rezervarea de unități de cazare, bilete de avion, închirieri auto, taxiuri la aeroport și experiențe turistice, acționând ca intermediar între călători și furnizorii de servicii de ospitalitate. În fiecare an, sute de milioane de rezervări trec prin platformă.

Ce date ar fi putut fi compromise

Pe parcursul weekendului, numeroși utilizatori au raportat primirea de e-mailuri de la adresa oficială noreply@booking.com cu un avertisment despre un incident cibernetic. În scrisori se menționa un posibil acces neautorizat la datele personale, în special:

  • numele complete;

  • adresele de e-mail;

  • adresele poștale;

  • numerele de telefon;

  • corespondența cu furnizorii de cazare.

Mai mult, mesajul conținea un cod PIN actualizat pentru un anumit număr de rezervare și îndemna la prudență față de e-mailurile și apelurile suspecte. Compania a reamintit că nu solicită niciodată informații confidențiale și nu cere efectuarea de transferuri bancare.

Confirmarea oficială a incidentului

Incidentul a fost confirmat de șefa departamentului de comunicare al Booking.com, Sage Hunter: „Recent am detectat o activitate suspectă — terțe părți neautorizate au obținut acces la unele date de rezervare ale oaspeților noștri. După detectarea activității, am luat măsuri pentru a remedia problema, am actualizat codurile PIN pentru rezervările relevante și am informat oaspeții afectați”.

Compania nu a dezvăluit numărul persoanelor afectate, dar a asigurat că fiecare dintre acestea va primi o notificare individuală. Serviciul de asistență pentru clienți în mai multe limbi este, conform reprezentanților companiei, disponibil non-stop.

Merită să fiți precauți

Unii utilizatori de pe Reddit au raportat că au devenit victime ale escrocilor care, evident, aveau acces la datele private ale rezervărilor lor. Nu se știe încă dacă aceste cazuri sunt legate de scurgerea de date confirmată recent.

Compania atrage, de asemenea, atenția: trebuie să fiți prudenți cu e-mailurile care par să vină de la unitatea de cazare rezervată sau de la Booking.com însuși. Nu se recomandă accesarea linkurilor din astfel de e-mailuri. De remarcat că o parte dintre utilizatorii care au primit e-mailurile de avertizare nu au văzut nicio notificare în aplicația mobilă a serviciului — acest lucru a cauzat o confuzie suplimentară cu privire la autenticitatea mesajelor.

Acest articol a fost publicat anterior pe site-ul CyberCalm și a fost tradus în limba română.